公众号与小程序的基础准备：这些“前置条件”得先弄明白
在动手搭建之前，你得先理清公众号和小程序的关系——就像开实体店要先租门面、办营业执照，线上做外卖也得把“基础证件”备齐。我那个朋友一开始就踩过坑，他用个人订阅号想关联小程序，结果折腾半天发现根本接不了支付功能，后来才知道这里面有不少讲究。
公众号的类型选择：服务号是“刚需”，订阅号真不行
首先你得有个已认证的企业服务号，这是最核心的前提。可能你会问：我已经有个人订阅号了，能不能直接用？亲测不行。去年帮朋友弄的时候，他一开始舍不得300块认证费，想用个人订阅号试试，结果在对接支付接口那步卡壳了——微信官方明确规定，只有企业主体的服务号才能申请“微信支付商户号”，而外卖小程序必须要有支付功能，总不能让顾客线上下单、到店付款吧？后来他还是花了300块认证了服务号，这钱其实是一次性的，认证通过后每年年审也是300块，对想长期做外卖的商家来说不算贵。
这里插一句专业知识：服务号和订阅号的核心区别在于接口权限。服务号每月可以群发4条消息，能直接展示在微信聊天列表首页，最重要的是能开通“微信支付”“卡券”等高级接口，这些都是送餐小程序必需的；而订阅号更适合做内容推送，接口权限有限，就算关联了小程序，也没法实现下单、支付的闭环。如果你现在还没有服务号，可以在微信公众平台官网（mp.weixin.qq.com，nofollow）注册，选择“服务号”，按提示填写企业信息（营业执照、法人身份证等），提交后3-5个工作日就能完成认证。
小程序注册与公众号关联：“母子号”绑定才方便
有了服务号后，下一步是注册小程序。你可能会说：直接在服务号后台“快速创建小程序”就行吧？没错，但这里有个细节要注意——小程序的主体必须和服务号一致。比如服务号是用“A餐饮公司”注册的，小程序也得用“A餐饮公司”，不然关联后支付接口会对接失败。我之前帮另一家奶茶店注册时，老板想用个人名义注册小程序，结果关联服务号时提示“主体不一致”，又重新注销注册，白白浪费了2天时间。
注册小程序的步骤很简单：登录服务号后台，在“小程序管理”里点击“快速注册并认证小程序”，微信会自动复用服务号的认证信息，不用再交300块认证费（这步能省一笔钱）。注册完成后，在“设置-关联小程序”里把刚注册的小程序和服务号绑定，这样用户就能从公众号菜单直接进入小程序，后期管理订单、消息通知也能统一在服务号后台操作，非常方便。
这里分享一个小技巧：绑定后记得在公众号自定义菜单加个“点外卖”入口，直接链接到小程序。我朋友的快餐店就是这么做的，现在每天有30%的小程序订单来自公众号菜单点击，比单纯让用户搜小程序名方便多了——毕竟顾客关注公众号后，下次想点外卖，直接点开公众号就能看到入口，不用再去微信首页下拉找小程序。
零代码搭建送餐小程序的全流程：3步走完，当天就能试营业
准备工作做好后，就到了最核心的“搭建环节”。如果你以为要写代码、画界面，那可就想复杂了——现在市面上有很多专为中小餐饮商家设计的零代码工具，就像“搭积木”一样，选模板、拖组件、填信息，全程鼠标操作。我朋友当时用的是一款轻量级工具，全程跟着指引走，连他50多岁的合伙人都能看懂。下面分步骤带你走一遍，你跟着做，最慢当天就能搭出个能用的版本。
第一步：选对工具——别贪多，够用就好
市面上的工具五花八门，有像微盟、有赞这样的“全能型选手”，功能多但价格贵；也有像“小餐饮助手”“外卖小铺”这类专注于送餐场景的轻量工具，性价比更高。我 你根据自己的店铺规模选，比如夫妻老婆店、单店，优先选轻量工具，年费通常在1000-3000元，功能足够用；如果是连锁品牌，需要多门店管理、会员体系，再考虑全能型工具。
为了帮你更直观选择，我整理了3款常见工具的对比表，都是我帮商家实操过的，你可以参考：
| 工具名称 | 适合规模 | 核心功能 | 年费范围 | 上手难度 |
|---|---|---|---|---|
| 小餐饮助手 | 单店/夫妻店 | 菜单管理、订单提醒、微信支付 | 800-1500元 | ★☆☆☆☆（最简单） |
| 外卖小铺 | 中小型餐馆（3家店以内） | 多门店管理、会员积分、配送对接 | 1500-3000元 | ★★☆☆☆（较简单） |
| 微盟餐饮版 | 连锁品牌（5家店以上） | 全渠道会员、营销工具、数据分析 | 5000元起/年 | ★★★☆☆（需简单学习） |
选工具时记住3个原则
：一是看“是否支持公众号跳转”，有些工具只能生成独立小程序，没法和公众号关联，那就浪费了公众号的粉丝资源；二是问“是否提供配送对接”，如果自己没有配送员，工具能否对接达达、蜂鸟等第三方配送，不然订单来了没人送就麻烦了；三是查“售后服务”，最好选提供一对一客服的，我朋友当时用的工具就有专属客服，晚上10点问问题都有人回，新手遇到问题不用慌。
第二步：搭建核心功能——从“菜单上架”到“订单响铃”
选好工具后，就可以开始“搭骨架”了。以“小餐饮助手”为例，登录后台后，首页会有“新手引导”，跟着走就行。这里重点说3个核心功能，也是用户下单的“必经之路”，你得仔细配置，不然会影响顾客体验。
菜单设计
：这是顾客第一眼看到的，得清晰、好选。工具里一般有现成的“餐饮模板”，你直接套用就行——左边是分类（比如“招牌菜”“主食”“小吃”），右边是菜品图片、名称、价格、简介。我 你每个菜品配实拍图，别用网图，顾客会觉得不真实。价格方面，小程序上可以比堂食贵5%-10%，毕竟有配送成本，但别贵太多，我之前帮一家麻辣烫店调过价，一开始贵了20%，订单量很少，后来降到8%，订单马上就起来了。简介别写废话，比如“麻辣鲜香，回味无穷”，顾客看了没感觉，不如写“微辣/中辣/特辣可选，含5种配菜”，更实在。
订单管理系统：这是你和厨房的“沟通桥梁”。工具会自动生成订单列表，包含顾客电话、地址、菜品、金额等信息，关键是要设置“订单提醒”——可以绑定店员微信，新订单一来就发微信消息，或者连接打印机自动出小票（推荐后者，不容易漏单）。我朋友的店一开始只用微信提醒，有次店员手机没电，漏了3个订单，顾客催单时才发现，后来花200多买了个蓝牙打印机，直接连在厨房，订单一来就“滴滴”响，再也没漏过单。 记得开启“订单状态同步”，顾客在小程序上能看到“商家接单中”“配送中”“已送达”，体验会更好。
支付与配送配置：支付直接用微信支付就行，工具会引导你把服务号的微信支付商户号绑定进去，一般10分钟就能搞定。配送分两种情况：如果自己有配送员，在工具里添加“自配送”，设置配送范围（比如3公里内免配送费，5公里内8元）和起送价（ 设20-30元，覆盖成本）；如果没有配送员，就对接第三方配送，工具里通常有“达达快送”“蜂鸟配送”的接口，填好店铺地址，配送费会自动算给顾客，不用你操心。我朋友的店在小区里，配送范围设的3公里，每天自己骑电动车送，每月能省3000多配送费，如果你店铺周边3公里内顾客多，自配送更划算。
第三步：测试上线——别急着推广，先“自己当顾客”买一单
功能搭好后，别急着发朋友圈推广，先自己测试一遍，不然上线后出问题，顾客体验差了就很难挽回了。我朋友当时就是太心急，搭好当天就推广了，结果有个顾客下单后，小程序显示“支付成功”，但他后台没收到订单，后来才发现是支付接口没绑对，赶紧联系工具客服处理，虽然最后给顾客赔了20元优惠券，但还是影响了口碑。
测试要做3件事
：一是“完整下单流程”，用自己的微信从小程序下单、支付，看订单能不能到后台，钱能不能到账（测试时可以用“小额支付+退款”的方式，比如付1元，成功后在微信支付商户号后台退款）；二是“异常情况测试”，比如地址超出配送范围时，小程序会不会提示“暂不支持配送”，或者菜品售罄后会不会显示“已售罄”（可以先把某个菜品库存设为1，买完后再看）；三是“多设备测试”，用苹果手机和安卓手机都点开看看，菜单排版会不会乱，图片会不会模糊——我之前遇到过安卓手机显示正常，苹果手机按钮错位的情况，联系客服调整了代码才解决。
测试没问题后，就可以提交微信审核了。在工具后台点击“提交审核”，微信会在1-3个工作日内审核，通过后你点“发布”，小程序就正式上线了。这里有个审核小技巧：一定要在“服务类目”里选“餐饮服务-外卖递送服务”，并上传《食品经营许可证》照片（注意要在有效期内，证件上的名称和小程序主体一致），不然会被打回。我朋友第一次提交时漏传了许可证，审核失败，耽误了2天，第二次传了清晰的照片，当天就通过了。
上线后别急着大规模推广，先让亲戚朋友试下单，收集反馈——比如有顾客说“找不到退款按钮”，你就去工具后台看看退款入口是不是藏得太深；有顾客说“配送费太贵”，可以根据订单地址分析，是不是配送范围设大了。等调整得差不多了，再通过公众号推文、门店海报、顾客微信群推广，效果会更好。
如果你按这些步骤做，3天内肯定能上线小程序。我身边已经有5个餐饮老板跟着这套方法做了，最慢的1周也搞定了，现在每月外卖订单都在100单以上。你要是怕记不住步骤，可以把这篇文章收藏起来，一步一步跟着操作。对了，上线后记得每周看看订单数据，工具后台一般有“订单来源”“热销菜品”等分析，根据数据调整菜单和推广策略，订单量会慢慢涨起来的。如果你试了，欢迎回来告诉我效果，说不定下次可以分享你的店铺案例呢！
你打开搭建工具的后台，左边菜单栏里肯定有个“菜品管理”，点进去就是你所有的菜品列表了——不管是主食、小吃还是饮料，都清清楚楚排在那儿。想改价格的话，直接点对应菜品右边的“编辑”按钮，找到“价格”那一栏，把新数字输进去就行，比如原来卖18元的牛肉面想涨到20元，直接改成20保存；要是想下架某个菜，比如今天五花肉没货了，就点“下架”按钮，系统会自动提示“确定下架该菜品吗？”，点“确定”就完事儿。最省心的是，保存完不用等太久，一般5-10分钟小程序上就同步更新了，别着急，这时候系统在后台慢慢跑数据呢，你刷一下小程序页面，过会儿再看，新价格或者“已售罄”的标签就出来了。
我朋友的小炒店每周都这么调菜单，他有个小技巧——周末客流量大，就把招牌菜（比如他的辣椒炒肉）价格上调2元，周中客人少，再调回原价，说是“周末溢价”，客人也能理解。不过他之前踩过个坑，有次改完价格忘了点“保存”，结果小程序上还是旧价格，有个熟客下单时还问他：“老板，你这小程序是不是没更新啊？我看还是18元呢。”他才发现自己只顾着改数字，没点保存按钮，白折腾半天。所以你改完一定记得点“保存”，顺手用自己手机点开小程序看看，确认价格对不对、下架的菜有没有显示“已售罄”，不然顾客下单时看到的还是旧信息，容易产生误会，解释起来也麻烦。
个人订阅号能搭建送餐小程序吗？
不行哦。文章里提到过，微信官方明确规定，只有企业主体的已认证服务号才能申请微信支付商户号，而送餐小程序必须要有支付功能。我朋友一开始用个人订阅号试了，卡在支付接口那步根本过不去，后来还是花300元认证了企业服务号才搞定。个人订阅号接口权限有限，就算关联小程序也没法实现下单、支付闭环，所以一定要用企业服务号。
公众号和小程序认证需要每年交钱吗？
是的，认证费用是300元/年/主体。比如你注册企业服务号时交300元认证费，每年年审也需要交300元；小程序如果是通过服务号“快速注册”的，会复用服务号的认证信息，不用额外再交300元。这笔钱对想长期做外卖的商家来说不算贵，毕竟能开通支付、配送等核心功能，带来的订单收益早就覆盖成本了。
有没有免费的工具可以搭建送餐小程序？
有免费工具，但不 长期用。我之前帮商家对比过，免费工具通常有功能限制：比如最多只能上架20个菜品、每月订单限额50单，或者不能对接第三方配送。如果你的店每天订单量少（比如10单以内），可以先用免费工具试试水；但如果想正经做外卖， 选年费800-3000元的轻量工具，功能更全（比如无限菜品、订单不限量、配送对接），还有售后客服，比免费工具靠谱多了。
小程序的钱多久能到商家账户？
一般是T+1到账（即第二天到账）。顾客在小程序支付后，钱会先到微信支付商户号，微信官方会在第二天自动结算到你绑定的银行卡（节假日可能顺延）。 微信会收取0.6%的支付手续费（比如顾客付100元，你实际到账99.4元），这是所有线上支付都有的成本，提前做好心理预期就行。
上线后想改菜单价格或下架菜品，怎么操作？
很简单，直接在你用的搭建工具后台改就行。登录工具后台，找到“菜品管理”，想改价格就点对应菜品修改金额，想下架就点“下架”按钮，保存后5-10分钟内小程序就会同步更新。我朋友的店每周都会调整2-3个菜品价格，比如周末把热门菜价格上调2元，周中恢复原价，都是这么操作的，很方便。记得改完后自己在小程序上看一眼，确认显示正确再不管。
