为什么现在都用微信小程序送餐？看懂这3个趋势你就明白了
要说这两年外卖行业最明显的变化，肯定是“小程序化”。我去年帮一个开汉堡店的朋友做运营，他原来只做某两大外卖平台，后来听我的 开了微信小程序，结果3个月小程序订单就占了总订单的30%，而且用户复购率比平台高了近20%。这背后其实藏着3个大趋势，你要是搞懂了，以后点外卖能省不少事。
对用户来说：“轻”就是最大的优势
你有没有算过，手机里的外卖APP多久用一次？我问了身边10个朋友，有8个说“一周顶多3次”，但为了这3次，得让APP一直占着2-3G内存，还得时不时忍受推送广告。小程序就不一样了，它就像微信里的“临时工具”——用的时候下拉微信就能找到，不用的时候自动“藏”起来，一点内存不占。我妈原来总说“学不会用APP”，现在用小程序点社区团购的菜，选好商品直接微信支付，连密码都不用输（她开了指纹支付），上周还跟我炫耀“今天买菜比超市便宜15块，都是小程序领的券”。
而且小程序还有个隐藏优势：“场景化”。比如你在微信聊天时提到“想喝奶茶”，朋友直接甩你一个奶茶店小程序链接，点进去就能下单，都不用切换APP；或者刷公众号看到一篇美食推荐，文末直接放个小程序入口，看完文章顺手就能点外卖。这种“无缝衔接”的体验，是传统APP比不了的。
对商家来说：终于不用再给平台“打工”了
之前跟那个汉堡店老板聊天，他最头疼的就是平台抽成——“卖一个30块的汉堡，平台要抽走8块，再加上满减、配送费补贴，有时候忙活一天，纯利润还不到10%”。但小程序就不一样了，商家自己开发一个基础款小程序，成本也就几千块，后续几乎没有抽成，顶多付点微信支付的手续费（0.6%），比平台抽成低多了。
更重要的是，小程序能帮商家“留住客人”。你在平台上下单，数据都属于平台；但在小程序下单，用户信息、消费习惯都存在商家自己的后台。我朋友就用这个数据做了精准营销：给常点汉堡的用户发“薯条半价券”，给周末下单的用户推“家庭套餐优惠”，复购率一下就上去了。现在他店里70%的老客，都是通过小程序下单的。
看数据：小程序外卖已经“偷偷”崛起了
可能你觉得“我身边没人用小程序点外卖啊”，但数据不会骗人。根据艾瑞咨询《2023年中国本地生活服务数字化趋势报告》显示，小程序在外卖场景的用户渗透率已经从2020年的18%提升到2023年的42%，也就是说，每10个点外卖的人里，就有4个用的是小程序。微信公开课PRO上还公布过一个数据：餐饮类小程序日均打开次数超过3亿次，其中“附近的小程序”功能帮助商家获得了30%以上的新增客源——这些客源，原来可都是平台的“专属流量”。
手把手教你1分钟搞定小程序送餐，这些隐藏福利别错过
说了这么多趋势，你肯定想问：“到底怎么用小程序点外卖？优惠真的有那么多吗？”别着急，我把自己和朋友实测过的“保姆级攻略”整理好了，从搜索到下单再到省钱，一步一步教你，保证你看完就能用。
基础操作：3步找到靠谱小程序，比翻APP快10倍
其实找小程序特别简单，根本不用记复杂的路径。我 了3个最常用的方法，你可以根据自己的习惯选：
找到小程序后，下单步骤跟APP差不多：选商品、加购物车、填地址、付款。但小程序有个“懒人福音”：地址和支付方式可以直接用微信里的，不用重新填。我第一次用的时候，从打开小程序到付款成功，只用了58秒，比平时用APP快了至少2分钟——毕竟不用等APP加载，也不用输地址和银行卡信息了。
新用户必看：这3个优惠不领就亏大了
如果你是第一次用微信小程序点外卖，那恭喜你，能领到的优惠比APP新用户还多。我帮5个朋友试过，最多的一个人靠新用户福利，30块钱点了4杯奶茶+一份小吃，相当于白嫖。具体怎么领，你记好这3步：
老用户别慌：这4个省钱技巧，比APP活动还香
可能有人会说“新用户优惠用完就没了”，但其实老用户用小程序也能省不少钱，我 了4个亲测有效的技巧，你可以试试：
避坑指南：这3件事不注意，省钱变“踩坑”
虽然小程序送餐方便又省钱，但也有几个“坑”要注意，我和朋友踩过好几次，现在 出来提醒你：
最后再跟你说个小秘密：现在很多商场、写字楼的“美食广场”也开通了小程序，你在楼下逛街时，提前在小程序点好餐，到店直接取，不用排队。我上周在万达逛街，用美食广场小程序点了一份酸菜鱼，到店时刚好做好，比排队省了20多分钟。你平时常用哪个小程序点外卖？有没有遇到过什么问题？可以在评论区告诉我，我整理了一份“小程序送餐避坑指南”，私信发你呀~
| 对比项 | 微信小程序送餐 | 传统外卖APP |
|---|---|---|
| 下载安装 | 无需下载，微信内直接使用 | 需下载安装，占用2-3G内存 |
| 账号注册 | 直接用微信账号登录，无需注册 | 需手机号注册，部分需绑定银行卡 |
| 操作步骤 | 搜索→选餐→微信支付，3步完成 | 打开APP→登录→选餐→填地址→支付，5步以上 |
| 优惠力度 | 新用户首单立减10-30元，老用户签到/会员日优惠多 | 新用户优惠大，老用户优惠较少，平台抽成导致商家活动少 |
| 用户数据 | 数据归商家所有，复购福利多 | 数据归平台所有，商家难以触达老用户 |
（表格数据来源：作者实测10家主流餐饮品牌小程序及APP对比结果）
你要是早就想好想吃哪家，比如突然馋麦当劳的板烧鸡腿堡了，或者想喝喜茶的多肉葡萄，直接打开微信，在最上面那个搜索框里输入餐厅名字就行。输完之后往下翻，看到带“小程序”图标的那个就是官方入口，点进去准没错，不用担心碰到山寨的。我上次想吃那家开在学校门口的老字号麻辣烫，就是这么搜的，小程序里还有独家的“加麻加辣免费”选项，比去店里排队还方便。
要是你跟我一样，经常对着手机发愁“今天吃什么”，那“附近的小程序”这个功能简直是救星。你试试下拉微信的聊天界面，注意是从屏幕顶部往下拉，就能看到一个“附近的小程序”的入口，点进去之后，系统会自动定位你当前的位置，显示周围3公里内的餐厅小程序，还能按销量、评分排序。我上周加班到晚上8点，就是靠这个功能找到公司楼下那家新开的面馆，小程序上显示“月售1000+”，评分4.8，点了碗牛肉面才22块，比平时点外卖便宜5块多，关键是15分钟就送到了，热乎得很。
还有个更省事的办法，就是让朋友直接分享小程序链接给你。比如你闺蜜最近发现一家超好吃的轻食店，她在微信里直接把小程序链接甩给你，你点一下就能打开，连搜索都省了。我同事前几天给我分享了一家披萨店的小程序，说“新用户买一送一”，我点进去果然领到券了，两个人吃两个9寸披萨才花了39块，比平台上便宜了快一半。这种朋友分享的小程序，一般都是他们亲测好吃的，踩雷的概率特别低，你也可以试试把自己常点的小程序分享给朋友，互相省事儿。
微信小程序送餐怎么找到想用的餐厅？
可以通过三种方式快速找到：①直接在微信顶部搜索栏输入餐厅名称，带“小程序”标的即为官方入口；②下拉微信聊天界面，点击“附近的小程序”，查看3公里内的餐厅并按销量/评分排序；③让朋友直接分享小程序链接，点击即可打开。
新用户首单立减20元和免配送费怎么领取？
新用户进入餐厅小程序后，通常在首页顶部会有“新用户专享”入口，点击可领取首单立减券（一般10-30元，含20元档位）；同时在“我的-优惠券”中可查看是否有免配送费券，两者可叠加使用。部分小程序还支持“添加到我的小程序”领取关注券，额外省5-10元。
微信小程序送餐和外卖APP比，有什么优势？
主要优势有三点：①轻量便捷，无需下载安装，微信内直接使用，不占手机内存；②操作简单，直接用微信账号登录，地址和支付方式自动同步，3步即可完成下单；③优惠更多，新用户首单立减+免配送费力度大，老用户可通过签到、会员日、分享得红包等方式持续省钱，且商家抽成低，活动更频繁。
用微信小程序送餐支付安全吗？
安全。小程序送餐支付直接调用微信支付，支持指纹、面容、密码等多种验证方式，交易过程受微信支付安全体系保护，且每笔订单都有详细记录，可在“微信支付”公众号或账单中查询，遇到异常可及时联系微信支付客服处理。
小程序送餐遇到漏送或错送，怎么联系客服处理？
首先保留订单截图（含商品明细和配送信息），然后在小程序内找到“我的-订单”，选择对应订单点击“联系客服”，发送问题描述和截图；若客服响应较慢，可查看小程序内的“商家信息”，拨打商家预留电话沟通，一般10-30分钟内可解决退款或补送问题。
