其实现在很多餐饮老板都在偷偷做自己的送餐小程序，既能把抽成降到3%以内，还能把客户攥在自己手里。但大家总觉得“做小程序得懂代码”“技术门槛太高”，其实根本不用——我去年帮那个麻辣烫老板搭小程序，他连Excel都用不明白，照样7天就上线了，现在每个月光省下来的抽成就够发两个员工工资。今天就把这套“0代码3步搭建法”拆解给你，都是我手把手带过20多个餐饮客户 的实操经验，你跟着做，保准能落地。
3步搭建送餐小程序：从0到1的实操流程
别被“小程序开发”这几个字唬住，现在的工具早就把技术门槛降到地板上了。我带过的客户里，有开社区包子铺的阿姨，也有做网红奶茶的95后，最慢的10天也上线了。核心就三个步骤，每一步都有明确的操作清单，你跟着走就行。
第一步：选对工具，30分钟完成基础搭建
很多人第一步就踩坑——要么找外包公司定制开发（报价动辄3-5万，还得等1-2个月），要么自己研究原生开发（光学代码就得半年）。其实90%的餐饮老板根本不需要这么复杂，直接用第三方模板工具就行，就像搭积木一样简单。
我帮客户选工具时，会重点看三个指标：有没有餐饮专属模板（别选通用模板，后期改功能很麻烦）、是否支持自有配送（很多工具只接第三方配送，成本降不下来）、后台操作是否简单（最好是拖拽式编辑，不用看教程就能上手）。目前用得最多的是有赞、微盟和即速应用，各有优势，你可以根据自己的情况选：
| 工具名称 | 核心优势 | 基础版价格 | 适合类型 |
|---|---|---|---|
| 有赞餐饮 | 对接美团配送/蜂鸟，支持扫码点餐+外卖一体 | 6800元/年 | 连锁品牌、堂食+外卖结合 |
| 微盟智慧餐饮 | 会员管理功能强，适合做私域复购 | 5800元/年 | 快餐、小吃，注重老客维护 |
| 即速应用 | 模板多、免费试用7天，适合预算有限的小店 | 3999元/年 | 单店、夫妻店，初次尝试小程序 |
选好工具后，注册账号、认证小程序（需要营业执照和法人身份证，提前准备好照片，认证费300元交给微信官方，这笔钱省不了），然后选一个餐饮模板——记住，别选太花哨的，重点看“点餐流程是否顺畅”：客户进来能不能3步内找到菜品、下单、付款？去年有个做火锅的客户非要用3D旋转菜单，结果客户反映“找不到结账按钮”，上线3天就换回了简约模板，白白耽误时间。
第二步：功能配置，覆盖餐饮核心需求
模板选好后，就该“填肉”了——把你的菜品、配送规则、支付方式这些核心功能配好。这一步最容易漏细节，我帮客户检查时，发现80%的问题都出在这儿：要么配送范围没设对（客户下单了才发现送不到），要么菜品规格不全（比如奶茶没选甜度冰度，客户只能备注，增加客服工作量）。
先说菜品管理，这是基础中的基础。你得把菜品分类（热菜、凉菜、主食等）、图片（ 用实拍图，别用网图，客户一看就没食欲）、价格、规格（比如“小份/大份”“微辣/中辣/特辣”）都填清楚。这里有个小技巧：给高频菜品加“店长推荐”标签，销量能提升20%左右——我那个麻辣烫朋友就把“招牌肥牛卷”设为推荐，现在每天能多卖30多份。
然后是配送设置，这直接关系到客户体验和你的成本。如果是小店， 用“自配送+第三方配送”结合：3公里内自己送（雇个兼职骑手，成本5-8元/单），3公里外对接达达、闪送（工具后台一般都有接口，直接开通就行）。配送费怎么定？别学平台搞“满30免配送费”，可以改成“满30减5元配送费”，客户感觉更划算，你也能控制成本。
最后必须配的是会员系统，这才是做小程序的核心目的——把客户变成你的“私域流量”。最简单的就是“消费1元积1分，积分能抵钱”，进阶一点可以搞“储值送券”（充200送30，锁定客户长期消费）。我那个开包子铺的阿姨，就靠“充100送15”，现在每天有40%的订单来自储值客户，复购率比以前高多了。
第三步：测试上线，3步搞定审核发布
功能配完别急着上线，一定要先测试！我见过最离谱的案例：有家面馆小程序上线当天，客户下单付款后收不到订单提醒，店长在店里干等两小时，最后只能紧急下架，白白损失了一天生意。
测试重点看三个地方：下单流程（从选菜到支付能不能走通，支付后商家后台有没有提醒）、配送范围（找朋友在不同位置下单，看能不能正常显示配送费）、兼容性（用苹果和安卓手机都试试，别只测自己的手机）。测试时可以用“预览功能”生成二维码，发给员工或朋友帮忙试，发现问题马上改，一般1-2轮测试就能搞定。
测试没问题就可以提交审核了，微信审核通常需要1-3个工作日。这里有个能加快审核的小技巧：在“小程序介绍”里写明“餐饮外卖”，别写太笼统的“生活服务”，审核员一看就知道你是做什么的，通过率更高。如果被驳回，别慌，微信会告诉你具体原因，比如“缺少食品经营许可证”，按要求补充材料就行——我那个奶茶店客户第一次被驳回，就是因为没上传健康证，补上第二天就过了。
7天上线时间轴：每天该做什么？
很多老板觉得“7天上线”是噱头，其实只要规划好时间，完全能实现。我帮客户做过一个“7天倒计时表”，你可以直接拿去用，每天花2-3小时，跟着做就行。
Day1-2：准备阶段——资料和需求梳理
第一天先把所有资料准备齐：营业执照照片（要清晰，四角齐全）、法人身份证正反面、食品经营许可证（餐饮必备，没有的话先去办，不然审核通不过）、菜品图片（ 用手机实拍，自然光下拍效果最好，别用滤镜过度修图）。第二天列需求清单：你想要哪些功能？比如“是否需要扫码点餐”“要不要做会员储值”“配送范围设几公里”，写得越细，后面搭建时越省事。
这里提醒一句：别贪多！第一次上线先把“点餐、支付、配送”这三个核心功能跑通就行，会员、营销这些可以后面再加。去年有个客户非要上线当天就加“拼团”“秒杀”，结果功能冲突，延期了5天才上线，得不偿失。
Day3-5：搭建阶段——按模板快速配置
第三天选工具、注册账号、认证小程序（认证要等微信审核，一般1-2天，所以这步要尽早做）。第四天重点搞菜品管理，把所有菜品信息上传到后台，分类整理好——这步最花时间， 让员工帮忙一起弄，比如一个人传图片，一个人填价格，效率更高。第五天配置配送和支付：对接好配送平台，设置好配送费和起送价，然后开通微信支付（需要绑定对公账户，个体工商户可以绑法人个人银行卡）。
我那个麻辣烫朋友就是严格按这个节奏来的，第五天晚上已经能正常下单了，他自己都不敢信：“我还以为得找个程序员盯着，没想到自己对着教程就能弄。”
Day6-7：测试上线——避坑指南和审核技巧
第六天全天测试，找5-10个不同的人（用不同手机、不同网络）帮忙下单，重点看支付后订单会不会实时同步到商家后台——很多工具需要下载“商家版APP”接收订单，记得让负责接单的员工提前装好。第七天早上提交审核，下午可以准备推广物料：打印小程序二维码贴在门店（收银台、餐桌、门口都要贴），在顾客群里发上线通知（比如“小程序下单立减5元”），第一批用户就来了。
对了，审核通过后别急着大规模推广，先小范围测试3天，看看有没有bug。我那个包子铺阿姨上线后，发现“韭菜包”在小程序里显示成了“白菜包”，赶紧改过来，幸好发现及时，没影响太多客户。
其实做送餐小程序真没那么难，就像搭积木，把现成的模块拼起来就行。关键是别被“技术”吓住，现在的工具已经把复杂的东西都简化了。你想想，每月省下的抽成够付工具年费还有富余，还能把客户变成自己的，怎么算都划算。
如果你按这个步骤做，遇到审核问题或者功能配置不明白的地方，随时在评论区问我，我看到都会回。毕竟餐饮老板赚钱不容易，能省一点是一点，能多留一个客户是一个客户，对吧？
你肯定在想，现在外卖平台用得好好的，为啥非要折腾个自己的送餐小程序？我给你算笔实在账，去年帮一个开川菜馆的兄弟做小程序前，他每个月流水30万，光给平台的抽成就拿走5万多，相当于白干20天。后来上线小程序后，虽然工具年费花了4000多，但抽成直接降到了3%以内，现在每个月能多赚4万多，这钱拿去多招个厨师或者升级下食材不香吗？而且平台上的客户数据你根本拿不到，今天客户搜“附近川菜”能找到你，明天可能就被排在后面了；自己的小程序就不一样，客户手机号、消费习惯都存在你后台，过年发个“老客户专属折扣”，复购率至少能提升20%——我那个烤鱼店客户就是这么干的，现在会员日当天的订单量比平时翻了一倍还多。当然不是让你马上把平台卸载，我的 是“平台走量+小程序赚钱”，双管齐下才是聪明做法，毕竟谁会嫌赚钱的门路多呢？
其实很多人问我，个体户能不能做小程序，这点你完全不用愁，个体工商户和公司一样能做，甚至手续更简单。你就记住两个必须要有的证件：一个是营业执照，照片一定要拍清楚，经营范围里得有“餐饮服务”这四个字，不然审核的时候会被打回来；另一个是食品经营许可证，这个去当地市场监管局办，一般1-2周就能下来，没有这个证，小程序连微信审核那一关都过不了，去年有个卖煎饼的大姐就因为少了这个证，耽误了10天才上线，你可得提前准备好。如果是连锁品牌，那就选“企业认证”，能绑定好几个门店地址，客户下单时系统会自动匹配最近的店配送，特别方便；要是你就一个小店，个体认证足够用了，绑定一个经营地址就行。对了，微信每年会收300块的认证费，这笔钱是交给微信官方的，躲不掉，但有些第三方工具（比如即速应用）会把这笔钱包含在年费里，签合同前记得问清楚，别花冤枉钱。我那个开包子铺的阿姨当时就没问，结果又单独交了300块认证费，事后直拍大腿说“早知道多问一句了”。
技术这事儿你更不用怕，现在的第三方工具把门槛降得特别低，我见过最厉害的客户，50多岁的面馆老板，就靠每天晚上抽2小时研究，硬是自己把小程序搭起来了。你选工具的时候注意看有没有“餐饮专属模板”，别用那种通用模板瞎改，不然客户点进来连“加辣备注”都找不到地方填——去年有个蛋糕店老板图便宜用了通用模板，结果客户反映“选不了糖度”，硬生生扛了一周才换成餐饮模板。现在主流的工具像有赞、微盟这些，后台都跟手机App似的，拖拖拽拽就能改菜品图片、设置起送价，你要是实在搞不懂，就找客服，我测试过，有赞的客服凌晨1点都在线，我那个麻辣烫客户大半夜改配送费，客服照样远程指导他操作。
小程序上线后怎么让老客户知道？这得花点心思。我通常让客户分三步走：先把小程序二维码做成贴纸，贴在收银台、餐桌、外卖打包袋上，旁边配个“扫码立减5元”的小海报，我那个麻辣烫客户就靠这个，3个月内让30%的到店客户养成了小程序下单的习惯；然后在顾客微信群里发“小程序专属福利”，比如周三会员日“小程序下单满30减8元”，普通外卖平台可不给你这么大的优惠空间；最后别忘了老客户召回，从外卖平台后台导出老客户手机号（这个功能平台都有，就是藏得比较深，找不到就问平台客服），发一条“首次登录送20元无门槛券”的短信——我帮一家饺子馆做过这个活动，3天就召回了180多个老客户，其中40%当月又复购了。
至于小程序里必须有的功能，你记着“别贪多”，核心就四个模块：点餐系统要顺畅（客户选菜、加辣少冰这些选项得一眼看到）、支付流程要短（最好是微信支付直接跳转，别让客户填半天地址电话）、配送要灵活（自配送、第三方配送、到店自提都得支持，我那个社区菜馆客户就因为没开“到店自提”，损失了不少附近上班族的订单）、会员体系要实用（积分能抵钱、储值有赠送，比如充200送30，比平台的“满减”更能锁客）。千万别学有些老板搞“花里胡哨的功能堆砌”，我见过一家奶茶店加了“小游戏积分”，结果客户抱怨“找下单按钮找了3分钟”，后来删掉这些功能，转化率反而提升了15%。记住，对餐饮来说，让客户“3步内完成下单”比“功能齐全”重要10倍——你想想，客户饿肚子的时候，哪有耐心研究你的“社交裂变玩法”呢？
送餐小程序制作常见问题解答
为什么要自己做送餐小程序，不能继续用外卖平台吗？
自己做小程序和用外卖平台的核心区别在于“控制权”和“成本”。外卖平台抽成普遍在18%-25%，相当于每卖100元就要给平台交20元左右；而小程序抽成只有工具年费（3000-6000元/年）+微信支付0.6%的手续费，长期算下来成本低很多。更重要的是客户归属：平台上的客户是平台的，你随时可能被“竞价排名”挤下去；小程序的客户数据存在自己后台，你发新品、搞活动都能直接触达客户——去年帮一家烤鱼店做小程序后，他们通过“会员生日送券”活动，复购率提升了35%，这是平台做不到的。当然不是说要完全放弃平台，我的 是“平台引流+小程序锁客”，双渠道结合效果最好。
个体工商户能做送餐小程序吗？需要哪些证件？
完全可以！个体工商户和企业都能做，甚至比公司认证更简单。核心要准备两个证件：①营业执照（照片要清晰，经营范围包含“餐饮服务”）；②食品经营许可证（没有这个，小程序审核绝对通 提前去当地市场监管局办理，一般1-2周能下来）。如果是连锁品牌，记得用“企业认证”，可以绑定多个门店地址，客户下单时能自动匹配最近门店配送；个体工商户只能绑定一个经营地址，适合单店使用。另外微信官方会收300元/年的认证费（部分第三方工具会包含在年费里，签约时记得问清楚），这笔钱是交给微信的，躲不掉。
没有技术团队，小程序后期出问题怎么办？
这是我客户问得最多的问题，其实完全不用担心。现在主流的第三方工具（比如有赞、微盟）都提供“7×12小时客服”，你遇到操作问题直接在后台找在线客服，一般10分钟内就能响应——去年我那个包子铺阿姨半夜两点发现“配送范围设置错误”，客服照样远程帮她改好了。另外工具后台都有“操作日志”，万一员工误删了菜品，还能一键恢复到前一天的版本。实在怕麻烦的话，可以花2000-3000元/年买“代运营服务”，第三方公司会帮你维护菜品、处理订单问题，适合完全没时间自己操作的老板。
小程序上线后，怎么让老客户知道并用起来？
上线只是第一步，让客户“从平台转到小程序”才是关键。我通常 客户分三步走：①门店导流，把小程序二维码贴在收银台、餐桌、外卖打包袋上，配上“小程序下单立减3元”的贴纸，我那个麻辣烫客户就靠这个方法，3个月内把30%的平台订单转到了小程序；②社群运营，在顾客群里发“小程序专属福利”（比如周三会员日、积分兑换），记得用“阶梯优惠”引导复购，比如“累计下单5次送招牌菜”；③老客召回，给平台老客户发短信（从外卖后台导出手机号），附上“首次登录送20元无门槛券”——我帮一家面馆做过这个活动，3天就召回了200多个沉睡客户。记住，别指望“客户自己发现小程序”，一定要主动推，用实实在在的优惠让他们觉得“用小程序更划算”。
小程序里必须包含哪些功能，客户体验才好？
功能不是越多越好，核心是“让客户下单流程顺畅”。我 了一个“餐饮小程序必备功能清单”，你照着配准没错：基础功能（菜品分类、规格选择、购物车、在线支付）、配送功能（LBS定位自动计算配送费、配送进度跟踪）、营销功能（优惠券、会员积分、储值卡）、实用工具（订单备注“不要香菜”、开发票入口、到店自提选项）。千万别加太多花里胡哨的功能，比如“餐饮小游戏”“社交分享返现”，反而会让客户找不到下单按钮——去年有个奶茶店客户非要加“集徽章换礼品”，结果客户反馈“找下单按钮找了3分钟”，后来简化界面后，转化率反而提升了20%。记住，对餐饮来说，“让客户3步内完成下单”比“功能齐全”更重要。
